მომხმარებლის კმაყოფილება (CSAT)
მომხმარებლის კმაყოფილების ანალიტიკაCSAT ხედვა მომხმარებლის შეფასებას კონკრეტულ კომუნიკაციას უკავშირებს
კმაყოფილების სიგნალი შეიძლება გამოყენებულ იქნას პერიოდების, გუნდების ან კონკრეტული პროცესის შესადარებლად. ის სწრაფად აჩვენებს სად შეიცვალა მომხმარებლის perception.
შეფასების მიზეზი სხვა მონაცემში უნდა ვეძებოთ
რიგში ლოდინი, განმეორებითი მიმართვა, შედეგი ან საუბარი კონტექსტი ხშირად ხსნის რატომ დაეცა ან გაიზარდა შეფასება. CSAT მარტო მიზეზს არ გვეუბნება.
ფუნქცია განსაკუთრებით გამოსადეგია ტენდენცია მონიტორინგისა და პრობლემური კომუნიკაციების შემდგომი შემოწმებასთვის.
გინდათ ნახოთ, როგორ მოერგება Utelenet თქვენს სამუშაო პროცესს?
დემოზე გავივლით თქვენი გუნდის ზარების პროცესს და გაჩვენებთ, როგორ შეიძლება მარშრუტიზაციის, საუბრის კონტექსტისა და ანალიტიკის ერთ გარემოში გაერთიანება.
CSAT ხედვა მომხმარებლის შეფასებას კონკრეტულ კომუნიკაციას უკავშირებს
კმაყოფილების სიგნალი შეიძლება გამოყენებულ იქნას პერიოდების, გუნდების ან კონკრეტული პროცესის შესადარებლად. ის სწრაფად აჩვენებს სად შეიცვალა მომხმარებლის perception.
შეფასების მიზეზი სხვა მონაცემში უნდა ვეძებოთ
რიგში ლოდინი, განმეორებითი მიმართვა, შედეგი ან საუბარი კონტექსტი ხშირად ხსნის რატომ დაეცა ან გაიზარდა შეფასება. CSAT მარტო მიზეზს არ გვეუბნება.
ფუნქცია განსაკუთრებით გამოსადეგია ტენდენცია მონიტორინგისა და პრობლემური კომუნიკაციების შემდგომი შემოწმებასთვის.
