ზარების მონიტორინგი რეალურ დროში
მიმდინარე მონიტორინგი აჩვენებს მიმდინარე რიგსა და ზარებს
ხელმძღვანელს შეუძლია დაინახოს რა ხდება ახლა — სად არის ლოდინი, რომელ გუნდს აქვს დატვირთვა და როგორ ნაწილდება აქტიური კომუნიკაცია. ეს გამოიყენება მიმდინარე ოპერაციული გადაწყვეტილებისთვის.
რეალურ დროში ხედვა არ ცვლის ისტორიულ ანგარიშს
მიმდინარე მდგომარეობა შეიძლება იყოს ერთჯერადი პიკი. ამიტომ მნიშვნელოვანი ცვლილების მიღებამდე სასარგებლოა იმავე მაჩვენებლის ისტორიულ ტენდენციასთან შედარება.
ფუნქცია განსაკუთრებით საჭიროა ქოლ-ცენტრი ან მხარდაჭერა გარემოში, სადაც რამდენიმე წუთში გაზრდილ რიგს სწრაფი რეაგირება სჭირდება.
გინდათ ნახოთ, როგორ მოერგება Utelenet თქვენს სამუშაო პროცესს?
დემოზე გავივლით თქვენი გუნდის ზარების პროცესს და გაჩვენებთ, როგორ შეიძლება მარშრუტიზაციის, საუბრის კონტექსტისა და ანალიტიკის ერთ გარემოში გაერთიანება.
მიმდინარე მონიტორინგი აჩვენებს მიმდინარე რიგსა და ზარებს
ხელმძღვანელს შეუძლია დაინახოს რა ხდება ახლა — სად არის ლოდინი, რომელ გუნდს აქვს დატვირთვა და როგორ ნაწილდება აქტიური კომუნიკაცია. ეს გამოიყენება მიმდინარე ოპერაციული გადაწყვეტილებისთვის.
რეალურ დროში ხედვა არ ცვლის ისტორიულ ანგარიშს
მიმდინარე მდგომარეობა შეიძლება იყოს ერთჯერადი პიკი. ამიტომ მნიშვნელოვანი ცვლილების მიღებამდე სასარგებლოა იმავე მაჩვენებლის ისტორიულ ტენდენციასთან შედარება.
ფუნქცია განსაკუთრებით საჭიროა ქოლ-ცენტრი ან მხარდაჭერა გარემოში, სადაც რამდენიმე წუთში გაზრდილ რიგს სწრაფი რეაგირება სჭირდება.
