ქეისები
ინდუსტრია
ქოლ-ცენტრის პროგრამული გადაწყვეტილებები ერთ სივრცეში გამოიყენეთ VoIP, PBX, IVR, რიგები, ჩანაწერები, AI შეჯამებები, ტრანსკრიფცია და ქოლ-ცენტრის ანალიტიკა.
AI ზარებზე პასუხის სერვისი გამოიყენეთ AI ბიზნესზარების დასამუშავებლად, მოთხოვნის გასაგებად, შესაბამის მიმართულებასთან დასაკავშირებლად და საუბრის კონტექსტის შესანარჩუნებლად.
ღრუბლოვანი PBX სისტემა მართეთ ბიზნესნომრები, VoIP ზარები, IVR, მარშრუტიზაცია, რიგები, ჩანაწერები და დისტანციური თანამშრომლები ღრუბლოვანი PBX-ით.
საკონტაქტო ცენტრის ანალიტიკა აკონტროლეთ ზარების მოცულობა, პასუხის დრო, რიგები, გამოტოვებული შესაძლებლობები და ოპერატორების აქტივობა ერთ ანალიტიკურ ხედში.
გაყიდვების ზარების მონიტორინგი დააკავშირეთ გაყიდვების ზარები, პასუხის სიჩქარე, საუბრის შედეგი და შემდგომი მოქმედება ერთ პროცესში, რათა ლიდის კონტექსტი არ დაიკარგოს.
AI ზარის შეჯამებები მიიღეთ ზარის შემდეგ მოკლე AI შეჯამება მთავარი საკითხებით, მომხმარებლის საჭიროებებითა და შემდეგი ნაბიჯებით — სრული აუდიოს ხელახლა მოსმენის გარეშე.
IVR სისტემა და ზარების გადანაწილება დააკავშირეთ დამრეკი შესაბამის გუნდთან IVR მენიუს, მარშრუტიზაციის წესებისა და რიგების დახმარებით და შეამცირეთ ზედმეტი გადართვები.
ზარების ტრანსკრიფციის სისტემა გარდაქმენით ბიზნესზარები ტექსტურ ტრანსკრიპტებად, რათა საუბარი სწრაფად მოძებნოთ, გადაამოწმოთ და შემდეგი მოქმედებისთვის გამოიყენოთ.
მომხმარებელთა მხარდაჭერის სატელეფონო სისტემა მართეთ მხარდაჭერის ზარები, IVR, რიგები, საუბრის ისტორია, AI შეჯამებები და შემდგომი რეაგირება ერთ სამუშაო გარემოში.
ბიზნეს სატელეფონო სისტემა დისტანციური გუნდებისთვის ერთიანად მართეთ ბიზნესნომრები, VoIP ზარები, მარშრუტიზაცია, შეტყობინებები და ანალიტიკა ოფისისა და დისტანციური თანამშრომლებისთვის.
სატელეფონო სისტემა სამედიცინო ორგანიზაციებისთვის მართეთ პაციენტების ზარები, IVR, მარშრუტიზაცია, გამოტოვებული მოთხოვნები, ჩანაწერები და შემდგომი რეაგირება ერთ სისტემაში.
BPO და ქოლ-ცენტრის გადაწყვეტილებები მართეთ მაღალი ზარის მოცულობა, რიგები, მარშრუტიზაცია, ჩანაწერები, AI შეჯამებები და ოპერატორების ანალიტიკა ერთ გარემოში.
ბიზნეს ტელეფონია SaaS კომპანიებისთვის დააკავშირეთ გაყიდვების და მხარდაჭერის ზარები, მარშრუტიზაცია, AI შეჯამებები, შეტყობინებები და ანალიტიკა SaaS გუნდის ერთ პროცესში.
სატელეფონო სისტემა საცალო ვაჭრობისა და ელექტრონული კომერციისთვის მართეთ მომხმარებლის ზარები, შეკვეთასთან დაკავშირებული მოთხოვნები, მარშრუტიზაცია, პიკური დატვირთვა და კომუნიკაციის ისტორია.
სატელეფონო სისტემა ფინანსური კომპანიებისთვის მართეთ კლიენტების ზარები, IVR, მარშრუტიზაცია, ჩანაწერები, შემდგომი რეაგირება და კომუნიკაციის ანალიტიკა ერთ სისტემაში.

გაყიდვების ზარების მონიტორინგი ლიდიდან შემდეგ ნაბიჯამდე

გაყიდვების ზარის ღირებულება მხოლოდ საუბარში არ არის — მნიშვნელოვანია, დაფიქსირდა თუ არა შედეგი და გაგრძელდა თუ არა კომუნიკაცია დროულად.

დაუკავშირდით გაყიდვების გუნდს

პირველი ზარი: რამდენად სწრაფად მივედით ლიდამდე

ზარის შედეგის დაფიქსირება

ისტორია აჩვენებს როდის და როგორ შედგა საუბარი.

პასუხის სიჩქარის კონტროლი

პასუხის სისწრაფე შეიძლება ცალკე მაჩვენებლად შეფასდეს.

შემდგომი მოქმედების კონტექსტი

შენიშვნა ან შეჯამება შემდეგ ნაბიჯს ინახავს.

გაყიდვების ზარების ანალიტიკა

ანალიტიკა ზარების აქტივობისა და შედეგების შედარებას ამარტივებს.

ვნახოთ თქვენი პოტენციური კლიენტი გზა პირველი ზარიდან შემდგომ მოქმედებასა და საბოლოო შედეგამდე

დაუკავშირდით გაყიდვების გუნდს
გაყიდვების ზარების მონიტორინგი ლიდიდან შემდეგ ნაბიჯამდე

პოტენციური კლიენტის შეფასება — რა გავიგეთ და რა დარჩა შემდეგ ნაბიჯად

გაყიდვების ზარი მონიტორინგი საჭიროა იმისთვის, რომ გუნდი ხედავდეს არა მხოლოდ დარეკვის ფაქტს, არამედ რა მოხდა შემდეგ — პოტენციური კლიენტის შეფასება, დემონსტრაცია, გადარეკვა თუ დაკარგული გაყიდვის შესაძლებლობა.

დაუკავშირდით გაყიდვების გუნდს
ზარის შედეგის დაფიქსირება

ისტორია აჩვენებს როდის და როგორ შედგა საუბარი.

პასუხის სიჩქარის კონტროლი

პასუხის სისწრაფე შეიძლება ცალკე მაჩვენებლად შეფასდეს.

შემდგომი მოქმედების კონტექსტი

შენიშვნა ან შეჯამება შემდეგ ნაბიჯს ინახავს.

Utelenet
გაყიდვების ზარების ანალიტიკა

ანალიტიკა ზარების აქტივობისა და შედეგების შედარებას ამარტივებს.

საუბრის ისტორია

ლიდის ზარების ისტორია აერთიანებს წინა კონტაქტებს და აჩვენებს სად შეწყდა კომუნიკაცია, სანამ შემდეგი წარმომადგენელი ან მენეჯერი საქმეში ჩაერთვება.

AI და შემდგომი მოქმედება

შეჯამება შეიძლება პოტენციური კლიენტის შეფასების შედეგისა და შემდეგი ნაბიჯის სწრაფად დანახვას დაეხმაროს, ხოლო ტრანსკრიფტი მნიშვნელოვანი კლიენტის წინააღმდეგობის ზუსტად გადამოწმებას.

სამუშაო პროცესი

დემონსტრაცია და შემდგომი მოქმედება ერთი ისტორიის გაგრძელებაა

გაყიდვების ანალიტიკა ღირებული ხდება მაშინ, როცა რეაგირების დრო და ზარის შედეგი რეალურ შემდგომი მოქმედებების დისციპლინასა და გაყიდვების პროცესი კონტექსტს უკავშირდება.

დაუკავშირდით გაყიდვების გუნდს
ფუნქციები

დაკარგული გაყიდვის შესაძლებლობა: სად შეწყდა კომუნიკაცია

კონფიგურაცია მიჰყვება პოტენციური კლიენტი გზას: პირველი რეაგირება, პოტენციური კლიენტის შეფასება, დემონსტრაცია, შემდეგი ნაბიჯი, შემდგომი მოქმედების დასრულება და დაკარგული გაყიდვის შესაძლებლობა შემოწმება.

ზარის შედეგის დაფიქსირება

ისტორია აჩვენებს როდის და როგორ შედგა საუბარი.

პასუხის სიჩქარის კონტროლი

პასუხის სისწრაფე შეიძლება ცალკე მაჩვენებლად შეფასდეს.

შემდგომი მოქმედების კონტექსტი

შენიშვნა ან შეჯამება შემდეგ ნაბიჯს ინახავს.

გაყიდვების ზარების ანალიტიკა

ანალიტიკა ზარების აქტივობისა და შედეგების შედარებას ამარტივებს.

რეაგირების დრო ხშირად პირველი გაყიდვების მაჩვენებელია

ახალი ლიდის შემთხვევაში მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ზარის ფაქტი, არამედ რამდენად სწრაფად დაუკავშირდა გუნდი და ვინ აიღო პასუხისმგებლობა. გამოტოვებული ზარი ან დაგვიანებული გადარეკვა შეიძლება გაყიდვების პროცესში საერთოდ ვერ გამოჩნდეს, თუ სატელეფონო შედეგი სწორად არ ინახება.

პოტენციური კლიენტის შეფასების შედეგი უნდა გადარჩეს საუბრის დასრულებას

ინტერესი, მთავარი მოთხოვნა, კლიენტის წინააღმდეგობა და შეთანხმებული შემდეგი ნაბიჯი სასარგებლოა მხოლოდ მაშინ, როცა შემდგომი მოქმედებისას ადვილად იძებნება. შენიშვნა, ტრანსკრიფტი ან შეჯამება შეიძლება ამ კონტექსტის შენარჩუნებას დაეხმაროს.

გაყიდვების პროცესი კონტექსტი ზარის რაოდენობაზე მეტს გვეუბნება

ბევრი გამავალი ზარი ავტომატურად კარგ შედეგს არ ნიშნავს. უფრო მნიშვნელოვანი შეიძლება იყოს დაკავშირებული საუბრები, შემდეგი ნაბიჯების შესრულება და ის ეტაპი, სადაც კომუნიკაცია ყველაზე ხშირად წყდება.

ხშირად დასმული კითხვები

როგორ დავინახოთ დაკარგული გაყიდვების ზარი?

გამოტოვებული ზარი, უპასუხო გამავალი მცდელობა და დაუმთავრებელი შემდგომი მოქმედება ცალკე სტატუსად უნდა ჩანდეს. მხოლოდ დასრულებული საუბრების დათვლა დაკარგულ შესაძლებლობებს მალავს.

რა უნდა დარჩეს პოტენციური კლიენტის შეფასება ზარის შემდეგ?

იმდენი კონტექსტი, რომ შემდეგმა ნაბიჯმა თავიდან შეკითხვების დასმა არ მოითხოვოს: მთავარი საჭიროება, შედეგი და შეთანხმებული შემდგომი მოქმედება.

საჭიროა ყველა გაყიდვების ზარის მოსმენა?

არა. ტრანსკრიფტი, შედეგი ან სხვა ფილტრები შეიძლება გამოიყენოთ იმ საუბრების შესარჩევად, რომლებიც თანამშრომლის განვითარებას, შემოწმებას ან კონკრეტული დაკარგული გაყიდვის შესაძლებლობის ანალიზს საჭიროებს.

logo

თქვენი კონფიდენციალურობა — თქვენი არჩევანი

ჩვენ ვიყენებთ ქუქი-ფაილებსა და მსგავს ტექნოლოგიებს გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, საიტის ტრაფიკის გასაანალიზებლად და შესაბამისი კონტენტის მისაწოდებლად. შეგიძლიათ აირჩიოთ, რომელი ტიპის ქუქი-ფაილები დაუშვათ. ჩვენ პატივს ვცემთ თქვენს კონფიდენციალურობის არჩევანს და Global Privacy Control სიგნალებს. აუცილებელი ქუქი-ფაილები ყოველთვის აქტიურია ძირითადი ფუნქციონირების უზრუნველსაყოფად.