ზარების ანალიტიკა
Ზარების ანალიტიკა Პროგრამული უზრუნველყოფაზარების ანალიტიკა პასუხობს არა მხოლოდ რამდენი ზარი იყო, არამედ სად შეიცვალა პროცესი
ზარების მოცულობა თავისთავად შეზღუდული მაჩვენებელია. უფრო მნიშვნელოვანი შეიძლება იყოს პასუხის დრო, გამოტოვებული ზარები, რიგში ლოდინი, გადარეკვა დისციპლინა და შედეგები სხვადასხვა პერიოდში.
მეტრიკა უნდა უკავშირდებოდეს მოქმედებას
თუ კონკრეტულ საათში ლოდინის დრო მუდმივად იზრდება, საჭიროა პერსონალის დაგეგმვის ან მარშრუტიზაციის გადახედვა. თუ გამოტოვებული ზარები მატულობს, შეიძლება პრობლემა სამუშაო საათებში ან ჭარბი ზარების გადამისამართება წესში იყოს.
ზარების ანალიტიკის ღირებულება სწორედ იმაშია, რომ ოპერაციული პრობლემა გაზომვად სურათად გადააქციოს.
გინდათ ნახოთ, როგორ მოერგება Utelenet თქვენს სამუშაო პროცესს?
დემოზე გავივლით თქვენი გუნდის ზარების პროცესს და გაჩვენებთ, როგორ შეიძლება მარშრუტიზაციის, საუბრის კონტექსტისა და ანალიტიკის ერთ გარემოში გაერთიანება.
ზარების ანალიტიკა პასუხობს არა მხოლოდ რამდენი ზარი იყო, არამედ სად შეიცვალა პროცესი
ზარების მოცულობა თავისთავად შეზღუდული მაჩვენებელია. უფრო მნიშვნელოვანი შეიძლება იყოს პასუხის დრო, გამოტოვებული ზარები, რიგში ლოდინი, გადარეკვა დისციპლინა და შედეგები სხვადასხვა პერიოდში.
მეტრიკა უნდა უკავშირდებოდეს მოქმედებას
თუ კონკრეტულ საათში ლოდინის დრო მუდმივად იზრდება, საჭიროა პერსონალის დაგეგმვის ან მარშრუტიზაციის გადახედვა. თუ გამოტოვებული ზარები მატულობს, შეიძლება პრობლემა სამუშაო საათებში ან ჭარბი ზარების გადამისამართება წესში იყოს.
ზარების ანალიტიკის ღირებულება სწორედ იმაშია, რომ ოპერაციული პრობლემა გაზომვად სურათად გადააქციოს.
