საუბრის ტონის ანგარიშები
Ზარი Განწყობის ანგარიშებიტონის ანგარიშები დიდი რაოდენობის საუბრებში შემოწმების მიმართულებას აძლევს
საუბრის ტონი ანგარიში შეიძლება აჩვენებდეს როგორ ნაწილდება საუბრის ტონის სიგნალები გუნდებს, პერიოდებს ან კონკრეტულ რიგებს შორის. ეს უფრო სწრაფად მიგვანიშნებს სად ღირს საუბრის ხელით გადამოწმება.
ანგარიში ინტერპრეტაცია ადამიანურ კონტექსტს საჭიროებს
ნეგატიური ტონი ავტომატურად ცუდ მომსახურებას არ ნიშნავს. რთული მომხმარებელი შემთხვევა ბუნებრივად შეიძლება ემოციური იყოს. ამიტომ შეფასება უნდა შევადაროთ შედეგს, განმეორებითი მიმართვას და ზარის ჩანაწერს.
ასეთი ანგარიში QA-ს დამხმარე ინსტრუმენტია და არა თანამშრომლის ავტომატური შეფასება.
გინდათ ნახოთ, როგორ მოერგება Utelenet თქვენს სამუშაო პროცესს?
დემოზე გავივლით თქვენი გუნდის ზარების პროცესს და გაჩვენებთ, როგორ შეიძლება მარშრუტიზაციის, საუბრის კონტექსტისა და ანალიტიკის ერთ გარემოში გაერთიანება.
ტონის ანგარიშები დიდი რაოდენობის საუბრებში შემოწმების მიმართულებას აძლევს
საუბრის ტონი ანგარიში შეიძლება აჩვენებდეს როგორ ნაწილდება საუბრის ტონის სიგნალები გუნდებს, პერიოდებს ან კონკრეტულ რიგებს შორის. ეს უფრო სწრაფად მიგვანიშნებს სად ღირს საუბრის ხელით გადამოწმება.
ანგარიში ინტერპრეტაცია ადამიანურ კონტექსტს საჭიროებს
ნეგატიური ტონი ავტომატურად ცუდ მომსახურებას არ ნიშნავს. რთული მომხმარებელი შემთხვევა ბუნებრივად შეიძლება ემოციური იყოს. ამიტომ შეფასება უნდა შევადაროთ შედეგს, განმეორებითი მიმართვას და ზარის ჩანაწერს.
ასეთი ანგარიში QA-ს დამხმარე ინსტრუმენტია და არა თანამშრომლის ავტომატური შეფასება.
