ზარების მონიტორინგი რეალურ დროში
რეალურ დროში მონიტორინგი საჭიროა მაშინ, როცა მენეჯერს ახლა უნდა იმოქმედოს
დღის ბოლოს მიღებული ანგარიში ვერ დაეხმარება ხელმძღვანელს იმ მომენტში, როცა რიგი სწრაფად იზრდება ან კონკრეტულ გუნდს გადატვირთვა აქვს. მიმდინარე მონიტორინგი მიმდინარე ზარებისა და აგენტების ხელმისაწვდომობის ოპერაციულ სურათს ქმნის.
მისი გამოყენება შეიძლება რესურსის სწრაფი გადანაწილებისთვის, პიკური პერიოდის მართვისთვის და იმ შემთხვევების დასანახად, როცა მომსახურების დონე უარესდება.
მიმდინარე ხედვა და ისტორიული ანალიტიკა სხვადასხვა ამოცანაა
პირველი მიმდინარე რეაგირებას ემსახურება, მეორე — ტენდენციის და მიზეზის შეფასებას.
გინდათ ნახოთ, როგორ მოერგება Utelenet თქვენს სამუშაო პროცესს?
დემოზე გავივლით თქვენი გუნდის ზარების პროცესს და გაჩვენებთ, როგორ შეიძლება მარშრუტიზაციის, საუბრის კონტექსტისა და ანალიტიკის ერთ გარემოში გაერთიანება.
რეალურ დროში მონიტორინგი საჭიროა მაშინ, როცა მენეჯერს ახლა უნდა იმოქმედოს
დღის ბოლოს მიღებული ანგარიში ვერ დაეხმარება ხელმძღვანელს იმ მომენტში, როცა რიგი სწრაფად იზრდება ან კონკრეტულ გუნდს გადატვირთვა აქვს. მიმდინარე მონიტორინგი მიმდინარე ზარებისა და აგენტების ხელმისაწვდომობის ოპერაციულ სურათს ქმნის.
მისი გამოყენება შეიძლება რესურსის სწრაფი გადანაწილებისთვის, პიკური პერიოდის მართვისთვის და იმ შემთხვევების დასანახად, როცა მომსახურების დონე უარესდება.
მიმდინარე ხედვა და ისტორიული ანალიტიკა სხვადასხვა ამოცანაა
პირველი მიმდინარე რეაგირებას ემსახურება, მეორე — ტენდენციის და მიზეზის შეფასებას.
