შეტყობინებების ანალიტიკა
შეტყობინებების ანალიტიკაშეტყობინებების ანალიტიკა აჩვენებს როგორ მუშაობს წერილობითი კომუნიკაცია
WhatsApp, SMS ან ელფოსტის გამოყენებისას გუნდს სჭირდება პასუხი კითხვებზე: რამდენი მოთხოვნა შემოდის, რამდენად სწრაფად ხდება პასუხი და რომელი არხი რომელ სცენარში გამოიყენება.
არხების რაოდენობა წარმატების KPI არ არის
მნიშვნელოვანია მომხმარებელმა დროულად მიიღოს პასუხი და კონტექსტი არ დაიკარგოს არხის შეცვლისას. სწორედ ამიტომ შეტყობინება ანალიტიკა უნდა უკავშირდებოდეს რეაგირების დროსა და რეალურ შედეგს.
არხების შედარება დაგეხმარებათ განსაზღვროთ სად არის დატვირთვა და სად არის სამუშაო პროცესის გაუმჯობესების შესაძლებლობა.
გინდათ ნახოთ, როგორ მოერგება Utelenet თქვენს სამუშაო პროცესს?
დემოზე გავივლით თქვენი გუნდის ზარების პროცესს და გაჩვენებთ, როგორ შეიძლება მარშრუტიზაციის, საუბრის კონტექსტისა და ანალიტიკის ერთ გარემოში გაერთიანება.
შეტყობინებების ანალიტიკა აჩვენებს როგორ მუშაობს წერილობითი კომუნიკაცია
WhatsApp, SMS ან ელფოსტის გამოყენებისას გუნდს სჭირდება პასუხი კითხვებზე: რამდენი მოთხოვნა შემოდის, რამდენად სწრაფად ხდება პასუხი და რომელი არხი რომელ სცენარში გამოიყენება.
არხების რაოდენობა წარმატების KPI არ არის
მნიშვნელოვანია მომხმარებელმა დროულად მიიღოს პასუხი და კონტექსტი არ დაიკარგოს არხის შეცვლისას. სწორედ ამიტომ შეტყობინება ანალიტიკა უნდა უკავშირდებოდეს რეაგირების დროსა და რეალურ შედეგს.
არხების შედარება დაგეხმარებათ განსაზღვროთ სად არის დატვირთვა და სად არის სამუშაო პროცესის გაუმჯობესების შესაძლებლობა.
